赵小涛  绵阳绵州旅馆有限公司  服务主管

2000年5月进入绵州旅馆，，，，深耕旅馆服务行业，，，，旅馆服务岗位全笼罩磨炼。
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曾被旅馆多次评为“明星员工” “优异员工”，，，，及“十佳员工”，，，，一连三届获得“西式正餐摆台及服务”第一名；；2006年被绵阳市总工会、市委组织部等12家单位评为“绵阳市十佳服务明星”；；2010年获Betway必威集团“先进个人”，，，，2011年获Betway必威集团“青年岗位能手”称呼，，，，及中国“名旅馆之星”称呼。
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由于在从事旅游事情中效果突出，，，，被人力资源和社会包管部及国家旅游局，，，，授予“天下旅游系统劳动模范”的称呼，，，，并于2012年4月26日在北京人民大礼堂，，，，加入颁奖大会。
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自研旅馆服务系统标准流程，，，，先后开发了《服务礼仪》、《旅馆服务意识》、《执行力》、《旅馆5S治理》、《消防清静》、《食物卫生清静》、《旅馆客人投诉处理》、《旅馆质量治理》、《酒伙计工英语培训》、《旅馆各部分职能》等治理和培训课程，，，，并将其运用到日常的事情和培训中。
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